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　　消费者在网络直播购物时，应留存主播宣传视频、商品详情页截图、聊天记录等证据，尤其注意保存经营者关于商品品质、售后保障的明确承诺； 若发现商品与宣传不符，具体维权流程如下：第一步，优先与商家协商沟通，提交证据并明确主张（如按承诺赔偿、退货退款）；第二步，协商不成的，向购物平台投诉，提交相关证据材料，要求平台介入调解；第三步，平台调解无果的，可通过全国12315平台向市场监管部门举报，需载明投诉人及被投诉方基本信息、购买时间、商品信息、受损情况等；第四步，若仍未解决，可向商家所在地消协投诉，或直接向有管辖权的法院提起诉讼，注意诉讼时效为三年，从知道或应当知道权利受损之日起计算。

　　律师说法：名誉权是自然人或者法人就其自身特性所表现出来的社会价值而获得社会公正评价的权利。自然人的名誉权受法律保护；网络用户利用网络侵害他人名誉权益的，应当承担侵权责任。“对方将带有王先生形象的视频配以未经证实的辱骂性语言，多次发布到短视频平台，影响了王某的正常社会评价。其明知可能对王先产生不良后果，仍然在抖音中多次发布可能损害王先生声誉的视频，其主观上存在过错。”律师认为，张先生侵害了王先生的名誉权，给王先生造成了不良社会影响，王先生作为被侵权人有权向对方主张其赔礼道歉并在抖音平台上发布道歉视频，“如果对方拒不道歉，可以通过法律途径诉讼解决，法院大概率会支持王先生的请求。”