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　　如，一些楼层业主采取阻止施工、投诉、等方式电梯加装工作。面对这一难题，组织员工集中学习掌握相关政策，配合社区向业主详细解读加装电梯的流程、费用、补贴政策等，搭建沟通平台(如加装电梯微信群、专题会议等);组织业主协商，协助拟定费用分摊方案(如按楼层阶梯比例分摊);说明加装电梯不光是方便出行，也是其房屋保值增值的难得机遇。通过一次次耐心疏导情绪、利益权衡引导，各楼层业主对加装电梯逐渐形成共识，取得一致。

　　面对审批流程复杂的难题，发挥“联络员”和“指导员”作用。加装电梯涉及多个部门，对普通业主而言，政策理解难度大，材料准备复杂，流程对接繁琐，叠加小区房龄已经20多年，很多房屋档案遗失或不健全，严重影响电梯加装工作进展。面对这一难题，物业公司多次到原企业及政府相关部门，搜集和调取相关原始档案资料，对地下管网等做到充分了解，最大限度减少施工对业主生活的影响。然后利用对小区公共设施、管网布局熟悉的优势，为电梯选址、方案设计提供初步建议;协助业主对接街道办事处、社区居委会及相关政府部门，指引和协助业主准备相关报批材料，减少了业主的奔波之苦。

　　面对施工协调管理难的问题，发挥“管理员”和“监督员”作用。加装电梯施工，涉及场地占用、管线迁改、安全防护、生活保障、噪音扬尘控制等，很容易影响业主正常生活，引发业主投诉。面对这一难题，创璟物业与施工方、业主方共同制定文明施工方案，明确施工时间、场地围挡、安全措施等要求。加强日常巡查，监督施工方落实安全及环保责任，减少对居民生活的干扰。同时积极协调解决施工中的临时用水用电、材料堆放、临时动火及电焊的安全、大型吊车进小区施工安全等问题。